盡管已經(jīng)有了U易聯(lián)、U訂貨和U商城這互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品“三劍客”，用友優(yōu)普產(chǎn)品總監(jiān)李華焰卻坦言用友優(yōu)普在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)上采用了跟隨戰(zhàn)略，但是其在傳統(tǒng)管理軟件業(yè)務(wù)上積累的優(yōu)勢(shì)有望讓其后來(lái)居上。
互聯(lián)網(wǎng)讓管理軟件的市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，也給傳統(tǒng)管理軟件廠商帶來(lái)了巨大的沖擊。近日，用友優(yōu)普產(chǎn)品總監(jiān)李華焰在接受記者采訪時(shí)，首先向記者講述了幾個(gè)案例來(lái)說(shuō)明互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的商業(yè)模式變革，同時(shí)還向記者介紹了作為傳統(tǒng)軟件供應(yīng)商，用友優(yōu)普對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的思考。
應(yīng)對(duì)新業(yè)務(wù)模式帶來(lái)的沖擊
有個(gè)生產(chǎn)手機(jī)貼膜的企業(yè)，總經(jīng)理是個(gè)80后，還是個(gè)富二代，他的做法和他父親完全不一樣：生產(chǎn)線上全用Pad作為應(yīng)用終端，用Pad派單、報(bào)工;銷(xiāo)售渠道全是線上渠道，而不用線下渠道。“我感覺(jué)我們跟他完全在兩個(gè)世界。”李華焰說(shuō)，類(lèi)似于這個(gè)手機(jī)貼膜企業(yè)這樣創(chuàng)新手段層出不窮的企業(yè)，傳統(tǒng)管理軟件難以有效支撐這種全新的創(chuàng)新模式，給用友優(yōu)普這樣傳統(tǒng)的管理軟件廠商帶來(lái)巨大的挑戰(zhàn)。
新興的運(yùn)動(dòng)品牌提供商的營(yíng)銷(xiāo)模式很有特點(diǎn)：產(chǎn)品只在線上銷(xiāo)售，線下經(jīng)銷(xiāo)商提供試碼、展示、銷(xiāo)售服務(wù)，更為重要的是獲取消費(fèi)者信息，為消費(fèi)者 建立社群，提供線下運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)。經(jīng)銷(xiāo)商因此可以獲得消費(fèi)者信息，其角色開(kāi)始向運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)變。當(dāng)前市場(chǎng)上的軟件產(chǎn)品很難滿足支撐這種業(yè)務(wù)模式的應(yīng)用需求，“不差 錢(qián)”的選擇招聘人才自己開(kāi)發(fā)軟件。
面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的商業(yè)模式變化，以及云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)和大數(shù)據(jù)等新技術(shù)給管理軟件帶來(lái)新的應(yīng)用、交付模式成為可能，本來(lái)已經(jīng)比較平穩(wěn)的管理軟件市場(chǎng)開(kāi)始風(fēng)起云涌，商派、管易、易店寶、有贊等新創(chuàng)企業(yè)推出了各自的電子商務(wù)軟件產(chǎn)品，并且逐漸占領(lǐng)了一定的市場(chǎng)份額。
到底該如何才能滿足這些企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化、移動(dòng)化需求以穩(wěn)固其在管理軟件市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?成為用友優(yōu)普不得不認(rèn)真思考的問(wèn)題。
事實(shí)上，這兩年用友集團(tuán)就已經(jīng)提出了互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，強(qiáng)調(diào)要向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。為了落實(shí)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，從去年10月 開(kāi)始，用友優(yōu)普啟動(dòng)了內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新模式，其最大的特點(diǎn)就是項(xiàng)目負(fù)責(zé)制：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人總體負(fù)責(zé)制，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)封閉開(kāi)發(fā)迭代，直接面向客戶，根據(jù)客戶的需求解決 問(wèn)題。這種模式極大地調(diào)動(dòng)了研發(fā)人員的積極性，這對(duì)于在互聯(lián)網(wǎng)大潮下人才流失較為嚴(yán)重的傳統(tǒng)管理軟件公司來(lái)說(shuō)非常重要。他透露，現(xiàn)在用友優(yōu)普有很多互聯(lián)網(wǎng) 項(xiàng)目在同時(shí)開(kāi)展。
“現(xiàn)在他們非常有干勁，干起活來(lái)像上了發(fā)條一樣。前幾天一個(gè)團(tuán)隊(duì)一直干到半夜兩點(diǎn)，使U易聯(lián)迭代上線。”李華焰這樣描述項(xiàng)目負(fù)責(zé)制帶來(lái)的變化。
從跟隨中找到優(yōu)勢(shì)
李華焰提到，盡管在傳統(tǒng)管理軟件領(lǐng)域，用友一直都是領(lǐng)跑者，很多管理軟件廠商都在跟隨用友的產(chǎn)品和市場(chǎng)戰(zhàn)略，用友優(yōu)普在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域起步有點(diǎn) 晚，在一定程度上采用跟隨戰(zhàn)略，對(duì)于從引領(lǐng)戰(zhàn)略向跟隨戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變這種變化，李華焰并沒(méi)有表現(xiàn)出很大的壓力，這是因?yàn)?ldquo;引領(lǐng)的試錯(cuò)成本很高，采用跟隨策略就容 易的多”。
因此，用友優(yōu)普在研發(fā)U訂貨、U易聯(lián)和U商城等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品時(shí)，都選擇了相應(yīng)的產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)標(biāo)。如今，這三個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品已經(jīng)成功上線，市場(chǎng)表現(xiàn)也不錯(cuò)，被稱為用友優(yōu)普的“三劍客”。
用友優(yōu)普首先推出是開(kāi)放連接平臺(tái)U易聯(lián)。李華焰解釋，先推出U易聯(lián)，是因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成本低、開(kāi)發(fā)速度快，推廣容易，適應(yīng)于不同規(guī)模的企業(yè)，較容易切入市場(chǎng)。
據(jù)悉，U易聯(lián)推出后，市場(chǎng)反饋非常好。首先接納U易聯(lián)的是用友優(yōu)普自己的經(jīng)銷(xiāo)伙伴，經(jīng)銷(xiāo)商用U易聯(lián)進(jìn)行吸粉與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，認(rèn)為U易聯(lián)是維系客戶關(guān)系的好工具。李華焰認(rèn)為，用友優(yōu)普開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)還有一大優(yōu)勢(shì)，那就是傳統(tǒng)管理軟件業(yè)務(wù)長(zhǎng)期積累的大量客戶基礎(chǔ)，而且這些客戶非常認(rèn)可用友優(yōu)普這個(gè)品牌。他們會(huì)對(duì)用友優(yōu)普的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品保持開(kāi)放、包容的態(tài)度。
接下來(lái)，新的需求產(chǎn)生了——U易聯(lián)是基于會(huì)員的現(xiàn)場(chǎng)和移動(dòng)管理，企業(yè)應(yīng)該基于會(huì)員提供更多的服務(wù)。于是在半年后，用友優(yōu)普開(kāi)始為U商城立項(xiàng)。
6月15日，用友優(yōu)普開(kāi)始寫(xiě)策劃書(shū);7月初，開(kāi)始對(duì)標(biāo);7月底，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建立;10月中旬，產(chǎn)品發(fā)布。整個(gè)過(guò)程只花了4個(gè)月時(shí)間。
由于有了產(chǎn)品對(duì)標(biāo)，用友優(yōu)普在開(kāi)發(fā)一般商城所需的商品管理、商品中心、會(huì)員中心、訂單處理中心和評(píng)價(jià)體系等功能時(shí)幾乎可以說(shuō)是游刃有余。李華焰說(shuō)。“對(duì)于我們這些開(kāi)發(fā)邏輯、功能復(fù)雜的ERP的研發(fā)人員來(lái)說(shuō)，開(kāi)發(fā)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品功能是很容易的，但是運(yùn)營(yíng)對(duì)我們來(lái)說(shuō)確實(shí)有挑戰(zhàn)。”
在U商城的產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，李華焰特別強(qiáng)調(diào)了商品展示和會(huì)員運(yùn)營(yíng)功能，這也是諸如淘寶、京東等這樣的第三方電商平臺(tái)難以滿足中型企業(yè)需求的地方：如果采用第三方電商平臺(tái)，企業(yè)在進(jìn)行商品展示、企業(yè)形象展示或營(yíng)銷(xiāo)推廣時(shí)，內(nèi)容和形式受限于平臺(tái)提供的模板，不能充分滿足企業(yè)全面展示的需求;第三方電商平臺(tái)通常不能提供完整的會(huì)員信息，企業(yè)不能獲取全渠道的會(huì)員信息并對(duì)會(huì)員進(jìn)行有效管理和運(yùn)營(yíng)。
驅(qū)動(dòng)U8+發(fā)展的新思路
當(dāng)然，李華焰所言之跟隨，并非盲目跟隨，而是不斷在跟隨的過(guò)程中不斷分析跟隨對(duì)象的優(yōu)劣勢(shì)，并從中找到自身獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
李華焰說(shuō)，后來(lái)發(fā)現(xiàn)，這些互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品通常關(guān)注前端，對(duì)后端關(guān)注不夠;盡管有些廠商已經(jīng)推出了相應(yīng)的后臺(tái)管理的SaaS產(chǎn)品，但是功能都比較單一，不能全面滿足后端的應(yīng)用需求。也就是說(shuō)，通常來(lái)說(shuō)這些互聯(lián)網(wǎng)公司提供的電商解決方案難以支撐企業(yè)開(kāi)展完整的O2O業(yè)務(wù)，或者進(jìn)行線上線下業(yè)務(wù)互動(dòng)，更別說(shuō)進(jìn)行全渠道的業(yè)務(wù)創(chuàng)新。
李華焰強(qiáng)調(diào)，有了商城所需前端的展示、接單功能，以及會(huì)員管理、運(yùn)營(yíng)功能后，后臺(tái)管理就變得非常重要。李華焰列舉了三方面的內(nèi)容：第一，在庫(kù)存管理上，如何滿足線上配送、線下門(mén)店的庫(kù)存需求;第二，建立會(huì)員喜好與商品組合、促銷(xiāo)政策之間的關(guān)聯(lián)性，并以此優(yōu)化促銷(xiāo)政策;第三，根據(jù)現(xiàn)有渠道地理分布情況優(yōu)化物流配送，處理好加盟店、直營(yíng)店等利益相關(guān)方的利益分配。
在李華焰看來(lái)，這就是用友優(yōu)普的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所在，因?yàn)樗麄兛梢詫?span lang="EN-US">U電商和U8分銷(xiāo)，、零售以及供應(yīng)鏈完全的端到端的集成，從而達(dá)到線下資源為線上業(yè)務(wù)服務(wù)，線下信息在線上反饋的效果。這是用友優(yōu)普的核心產(chǎn)品U8+的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種表現(xiàn)形式。
李華焰回憶說(shuō)，這兩年用友優(yōu)普將U8從一個(gè)單純的軟件產(chǎn)品變成軟件+各種解決方案 “現(xiàn)在+的內(nèi)容已經(jīng)非常明確，就是業(yè)務(wù)，要用新技術(shù)、新模式去做新業(yè)務(wù)。”李華焰說(shuō)，他們要用新業(yè)務(wù)去倒逼U8+自身ERP流程、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整。他強(qiáng)調(diào)，現(xiàn)在新業(yè)務(wù)、新模式都和云密切相關(guān)，因此U8+的改造和重構(gòu)也需要通過(guò)前端營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化來(lái)實(shí)現(xiàn)。
李華焰總結(jié)說(shuō)，他們希望通過(guò)前端營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、市場(chǎng)應(yīng)用的互聯(lián)網(wǎng)化來(lái)推動(dòng)U8+自身在效率、性能、界面、流程和功能上的改造、升級(jí)和重構(gòu)，也就是說(shuō)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)反向推動(dòng)整個(gè)公司業(yè)績(jī)和利潤(rùn)的增長(zhǎng)。通過(guò)做業(yè)務(wù)，來(lái)實(shí)現(xiàn)管理軟件的重生。