“談到云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)對于經(jīng)濟、社會的影響，我覺得有四個方面，其中兩個是物理反應，另兩個是化學反應。”用友集團高級副總裁鄭雨林10月14日在2015杭州云棲大會的用友分論壇上的開場致辭頗具哲理，顯示出用友網(wǎng)絡在近一年的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)＋實踐過程中，反復思考，又有了新的領悟和方向。
物理反應與化學反應
“互聯(lián)網(wǎng)提供了很多免費的服務，為社會降低了成本，提高了效率，這是物理反應；企業(yè)、個人的傳統(tǒng)應用通過互聯(lián)網(wǎng)工具，比如ERP＋互聯(lián)網(wǎng)，提高了生產(chǎn)效率，降低了成本，這也是物理反應。”鄭雨林認為，“化學反應對傳統(tǒng)是一種顛覆，這就比如云棲小鎮(zhèn)借助互聯(lián)網(wǎng)為基礎的云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)平臺，構建了大眾創(chuàng)新、萬眾創(chuàng)業(yè)的平臺，是對傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)是一種顛覆，是化學反應；而與傳統(tǒng)企業(yè)結合，推進傳統(tǒng)企業(yè)的轉型升級，比如工業(yè)4.0的智能制造，就是第二種化學反應。”
在鄭雨林看來，中國企業(yè)信息化的過程，最初是用IT工具替代手工，實現(xiàn)電算化或辦公室自動化；第二個階段是通過ERP這樣的工具，來改善傳統(tǒng)作業(yè)流程，提高效率，降低成本。
“這兩個階段IT的作用類似，都是作為支撐工具，IT跟企業(yè)間還是物理反映。但是今天企業(yè)信息化到了第三個階段，互聯(lián)網(wǎng)化，其中IT跟企業(yè)的業(yè)務流程相融合，IT的作用從支撐變?yōu)橐I，融合創(chuàng)新，帶來的挑戰(zhàn)很多，但機會也是最大的。”鄭雨林認為，“中國當下各行各業(yè)特別是制造業(yè)要實現(xiàn)轉型升級，很重要一步的就是從傳統(tǒng)的信息化階段，升級到互聯(lián)網(wǎng)化的新階段。”
化學反應的路徑
如今，在互聯(lián)網(wǎng)＋時代，很多企業(yè)都意識和認識到企業(yè)需要轉型升級，但如何轉型升級，轉型升級如何才能走得通，大多數(shù)企業(yè)對此還很迷茫。
而用友作為企業(yè)管理軟件供應商，在為中國企業(yè)實施信息化流程管理系統(tǒng)升級的時候，通過大量的實際案例，歸納出一套方法論。
“要變革，首先要改變的是企業(yè)的業(yè)務架構、業(yè)務模式。”鄭雨林認為，傳統(tǒng)制造業(yè)大都采用B2C的業(yè)務模式，從市場預測出發(fā)，即便用電商模式降低營銷成本、提高效率，也只是把互聯(lián)網(wǎng)當成一種工具；而要實現(xiàn)變革，很重要的一點就是業(yè)務模式從B2C到客戶主導的C2B，通過數(shù)據(jù)驅動企業(yè)的流程和運營，這就需要獲取近乎實時的企業(yè)運營數(shù)據(jù)，并且利用互聯(lián)網(wǎng)的特點，把企業(yè)的決策從自上而下，適應C2B的客戶主導模式，形成自下而上的機制，進而利用全社會的資源，進行研發(fā)模式的創(chuàng)新。
鄭雨林將企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的路徑歸納為四部曲：業(yè)務架構的變革、數(shù)據(jù)架構的變革、應用架構的變革和技術路徑的變革。
“傳統(tǒng)企業(yè)信息化的數(shù)據(jù)大都是結構化的數(shù)據(jù)，比如財務數(shù)據(jù)、庫存數(shù)據(jù)，產(chǎn)品的信息，人力資源等，但在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)必須用到企業(yè)外部的數(shù)據(jù)，而互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)中，大量都是非結構化、半結構的數(shù)據(jù)，企業(yè)如何獲取、管理、分析和應用這樣的半結構化和非結構化數(shù)據(jù)，這種利用新型的數(shù)據(jù)架構的能力就變得特別重要。”鄭雨林解釋說。
而在互聯(lián)網(wǎng)時代的應用系統(tǒng)應該是能夠快速變化和輕量級的，而不是傳統(tǒng)的很復雜、很龐大、很貴的應用系統(tǒng)。實際上，今天的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，造成了企業(yè)的商業(yè)環(huán)境發(fā)生快速變化，因此應用系統(tǒng)也需要適應這種變化——只有新的應用架構才能支撐企業(yè)應用快速變化。
最后才是技術實現(xiàn)，比如使用什么樣的云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)這樣的技術，如何部署，但很顯然，如何把這種技術實現(xiàn)能力轉化為企業(yè)的創(chuàng)新和商業(yè)價值，前面三步更為重要。
用友才剛上路
實際上，用友作為一個傳統(tǒng)的軟件企業(yè)，通過這兩年的戰(zhàn)略思考，在戰(zhàn)略選擇上又有了更為清晰的方向。用鄭雨林的話來說，就是鎖定了三大業(yè)務：從軟件＋到互聯(lián)網(wǎng)+；從軟件服務到跨界的專業(yè)服務；構建電商、智能制造、電子發(fā)票生態(tài)。
在筆者看來，第一個業(yè)務，用友從軟件＋到互聯(lián)網(wǎng)+是一個傳統(tǒng)軟件業(yè)務升級的過程，NC、U9、U8+、T+等企業(yè)管理軟件進行互聯(lián)網(wǎng)化，以及社會化商業(yè)平臺“企業(yè)空間”、移動社交營銷CRM“超客營銷”和支持多人通話的企業(yè)溝通加速器“用友嘟嘟”等互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)品；而第三個業(yè)務，構建電商、智能制造、電子發(fā)票生態(tài)是目前顯見的趨勢和國家政策方向，比如電商通服務就是用友網(wǎng)絡與阿里巴巴在7月29日達成戰(zhàn)略合作正式上市的第一款應用產(chǎn)品。
鄭雨林所說的第二大業(yè)務，從軟件服務到跨界的專業(yè)服務，如今已經(jīng)從之前的友金所互聯(lián)網(wǎng)金融服務和秉鈞數(shù)字營銷服務平臺，又加入了新的含義，即財務服務和人力資源服務。
“互聯(lián)網(wǎng)來了以后，我們首先想到把財務軟件做到財務的上市服務。如今，我們更進一步，為小微企業(yè)打造代記賬平臺。”鄭雨林介紹說，“如今暢捷通財務服務平臺的目標是發(fā)展到百萬級的會計圍繞這一平臺，為千萬級的小微企業(yè)做記賬、報賬服務，對傳統(tǒng)的會計行業(yè)應該是一個顛覆！”鄭雨林表示。